TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO — VENTASDEBARRIO.COM

Versión: 1.0 Última actualización: 13 de octubre de 2026 Operador: VIXNEX SAS, NIT 902.203.961, domicilio en Cra 15 #78-03, Bogotá D.C., Colombia («el Operador»).

1. Aceptación

Al crear una cuenta, publicar un anuncio o usar cualquier función de ventasdebarrio.com (el «Sitio»), usted acepta estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Si no está de acuerdo, no use el Sitio.

2. Qué es Ventasdebarrio.com

2.1. El Sitio es un espacio de intermediación digital que permite a las personas publicar y encontrar anuncios clasificados de bienes y servicios en Colombia.

2.2. El Operador no es parte de las transacciones entre usuarios: no vende, no compra, no posee, no transporta, no garantiza ni respalda los bienes o servicios anunciados, ni la identidad, solvencia o seriedad de los usuarios. La negociación, el pago, la entrega y el cumplimiento son responsabilidad exclusiva de quienes participan en la operación.

2.3. El Operador no cobra comisión alguna por las ventas que se realicen entre usuarios. Lo que se cobra es únicamente el servicio de publicación en el Sitio, con los precios indicados en la cláusula 5.

3. Requisitos para usar el Sitio

3.1. Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

3.2. Registrarse con datos veraces, exactos y actualizados, y mantenerlos así.

3.3. Tener una cuenta de correo electrónico válida y confirmada, y un número de teléfono de contacto.

3.4. Está prohibido crear cuentas falsas, suplantar a otra persona o usar datos de terceros sin autorización.

4. Registro y cuenta

4.1. La cuenta es personal e intransferible. Usted es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada desde su cuenta.

4.2. El Operador puede suspender o cancelar una cuenta, sin aviso previo, cuando detecte uso fraudulento, incumplimiento de estos Términos, reincidencia en contenido prohibido o intentos de afectar la seguridad o el funcionamiento del Sitio.

4.3. La verificación de correo electrónico es el mecanismo de confirmación de cuenta en esta versión del Sitio: para publicar o contactar a otros usuarios hay que haber confirmado el correo con el que se registró.

5. Publicación de anuncios: precios y vigencia

5.1. Precios de publicación (en pesos colombianos, IVA incluido cuando aplique):

• Plan Inicial — 5 espacios: COP $60.000 (el espacio sale a COP $12.000)
• Plan Vendedor — 10 espacios: COP $100.000 (el espacio sale a COP $10.000)
• Anuncio destacado en la portada por 7 días: COP $10.000

5.2. Vigencia de los espacios: cada espacio adquirido es del usuario durante 12 meses contados desde la compra, los use o no. Cada anuncio publicado permanece activo 30 días calendario desde su activación y puede renovarse sin consumir otro espacio mientras el plan esté vigente.

5.3. Espacios liberados por venta: cuando el usuario marca un anuncio como «Vendido», el espacio correspondiente se libera y puede volver a usarse para publicar otro bien o servicio dentro del mismo periodo de vigencia, sin pago adicional.

5.4. Los espacios no usados no generan intereses ni son canjeables por dinero.

5.5. El precio de publicación es por publicar el anuncio, no por resultados, visitas ni ventas. No se garantiza número de vistas, contactos ni ventas.

5.6. Un anuncio ya publicado puede pausarse, marcarse como vendido o eliminarse desde la cuenta del usuario. Pausar o eliminar no genera devolución del valor pagado.

5.7. El Operador podrá modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectan las publicaciones ya pagadas y activas.

6. Pagos y devoluciones

6.1. Los pagos se procesan a través de Wompi (medios habilitados: Nequi, PSE, tarjetas y otros disponibles en la pasarela). El Sitio no almacena datos de tarjetas ni credenciales financieras; estos son tratados directamente por la pasarela de pagos y sus aliados.

6.2. La activación del anuncio ocurre automáticamente cuando la pasarela confirma el pago. Si el pago es rechazado, el anuncio queda en estado pendiente de pago y no se publica.

6.3. Política de devoluciones. El valor pagado por publicar es no reembolsable, salvo en estos casos:

• a) Cobro duplicado o error técnico comprobable en el cobro;
• b) Anuncio rechazado por moderación antes de publicarse, o retirado por el Operador sin que exista incumplimiento del usuario;
• c) Pago registrado sin que el anuncio se haya activado.

6.4. Las solicitudes de devolución se presentan desde el correo registrado a info@ventasdebarrio.com, con el identificador de la transacción, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al pago. El Operador responde en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

6.5. Las devoluciones se realizan por el mismo medio de pago, cuando sea técnicamente posible, o mediante transferencia a una cuenta del titular.

7. Contenido prohibido

No se permite publicar, ofrecer ni promocionar:

1. Bienes o servicios ilegales o de procedencia ilícita;
2. Armas, municiones, explosivos o sus componentes;
3. Drogas ilícitas, medicamentos de venta bajo fórmula o productos para adelgazar sin registro sanitario;
4. Especies silvestres, animales en vía de extinción o productos de fauna y flora protegidos;
5. Servicios sexuales, pornografía o contenido explícito;
6. Seres humanos, órganos, tejidos, gestación subrogada o cualquier forma de trata;
7. Documentos oficiales, títulos académicos, diplomas o identidades falsificadas;
8. Datos personales de terceros o listas de datos obtenidas sin autorización;
9. Bienes robados o que no sean de su propiedad o libre disposición;
10. Esquemas de inversión, pirámides, multinivel, apuestas no autorizadas o créditos con cobros ilegales («gota a gota»);
11. Contenido discriminatorio, difamatorio, acosador o violento contra personas o grupos;
12. Software, licencias o contenidos pirateados, cuentas de streaming o servicios de acceso no autorizado a plataformas;
13. Suplantación de personas, marcas o entidades;
14. Publicaciones duplicadas de forma abusiva, contenido spam o manipulación de categorías y ubicaciones para ganar visibilidad;
15. Cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.

8. Moderación y retiro de contenido

8.1. El Operador puede revisar, rechazar, ocultar o eliminar anuncios y cuentas que incumplan estos Términos o la ley, sin que ello genere derecho a indemnización.

8.2. Cualquier persona puede reportar un anuncio usando el botón de reporte del propio Sitio. El Operador evaluará el reporte y podrá retirar el anuncio.

8.3. Cuando un anuncio sea retirado por moderación antes de publicarse, o por causas no imputables al usuario, se aplica lo previsto en la cláusula 6.3.b.

9. Seguridad en las transacciones

9.1. Recomendamos: no pagar por adelantado sin verificar el bien o al vendedor; preferir entregas en lugares públicos concurridos; no compartir datos bancarios, claves ni códigos de verificación; desconfiar de precios notablemente inferiores al mercado y de solicitudes urgentes de dinero.

9.2. El Operador no interviene en las negociaciones ni responde por estafas, incumplimientos o daños derivados de una operación entre usuarios. Las denuncias penales corresponden a las autoridades competentes.

10. Propiedad intelectual

10.1. La marca, el diseño, el software y los contenidos del Sitio pertenecen al Operador o a sus licenciantes y no pueden usarse sin autorización.

10.2. El usuario conserva la titularidad de las fotos y textos que publica y otorga al Operador una licencia gratuita, no exclusiva y revocable (al eliminar el anuncio) para alojarlos, reproducirlos, adaptarlos técnicamente y mostrarlos dentro del Sitio y en sus resultados de búsqueda con el único fin de operar el servicio.

10.3. El usuario declara y garantiza que es titular o tiene autorización sobre el contenido que publica, y responde por cualquier reclamación de terceros.

11. Disponibilidad y responsabilidad

11.1. El Sitio se presta «tal como está». El Operador no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores, y puede suspender el servicio por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor.

11.2. En la medida permitida por la ley, el Operador no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o por el comportamiento de los usuarios.

11.3. La responsabilidad total del Operador frente a un usuario se limita, en cualquier caso, al valor que ese usuario haya pagado por el servicio de publicación en los tres (3) meses anteriores al hecho.

11.4. Nada en esta cláusula limita los derechos que la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) reconoce al usuario cuando actúe como consumidor.

12. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. El uso de cookies se rige por la Política de Cookies.

13. Cambios a estos Términos

El Operador puede actualizar estos Términos. La versión vigente estará siempre publicada en el Sitio con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se avisarán por correo electrónico o mediante aviso destacado en el Sitio con al menos diez (10) días de antelación. El uso continuado después de la entrada en vigencia implica su aceptación.

14. Comunicaciones y notificaciones

Correo de atención, soporte y notificaciones: info@ventasdebarrio.com. Las notificaciones electrónicas enviadas a la cuenta registrada o a ese correo producen efectos legales.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Bogotá D.C., sin perjuicio de las normas de protección al consumidor aplicables.